سياسة التعويضات

1. نطاق المسؤولية

– يتحمل تطبيق Ninety Minute المسؤولية فقط عن الملابس أو الأغراض التي تم تسليمها رسميًا لمندوبي التطبيق وتم تسجيلها بالفاتورة أو النظام الإلكتروني.
– لا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية (مثل النقود، المجوهرات، الأجهزة الإلكترونية، الأوراق الرسمية أو أي أشياء لم يتم التصريح بها مسبقًا) في حال وُجدت داخل الملابس أو الأغراض المسلَّمة

2. التلف أو الفقدان للأغراض المصرح بها

– في حال تعرضت الملابس أو الأغراض المسجلة للفقدان أو التلف بسبب خطأ من قبلنا، فإن الحد الأعلى للتعويض سيكون:
   قيمة القطعة المتضررة وقت تسليمها (وفق تقدير عادل مبني على العمر والاستخدام).
   أو بحد أقصى [ريال سعودي] لكل قطعة، أيهما أقل.

3. المتعلقات الشخصية غير المصرح بها

– إذا وُجدت متعلقات شخصية داخل الملابس ولم يتم التصريح عنها عند التسليم، فإن الشركة غير مسؤولة عن فقدانها أو تلفها.
– العميل ملزم بالتأكد من خلو الملابس من أي أغراض شخصية قبل تسليمها للمندوب.

4. إجراءات المطالبة بالتعويض

– يجب على العميل تقديم بلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال اكتشاف فقدان أو تلف.
– يتوجب إرفاق الفاتورة، ووصف دقيق للغرض المفقود أو المتضرر، وصور إن أمكن.
– يتم مراجعة الطلب من قبل فريق مختص خلال 7 أيام عمل، وسيتم التواصل مع العميل بنتيجة التحقيق وآلية التعويض إن ثبتت المسؤولية.

5. استثناءات

– لا يشمل التعويض الحالات التالية:
  • التلف الناتج عن طبيعة القماش نفسه أو قدم الملابس.
  • الأضرار الناتجة عن تعليمات غسيل غير صحيحة من الشركة المصنعة.
  • فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية غير المصرح بها.
  • القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث الخارجة عن الإرادة.

6. إقرار العميل

باستخدامه لخدمات Ninety Minute، فإن العميل يقر بموافقته على هذه السياسة ويتحمل مسؤولية التأكد من خلو الملابس من أي متعلقات شخصية قبل التسليم.